Zákaznická podpora

Question 1

implementace

Answer

V internetovém prohlížeči svého telefonu nebo tabletu přejděte na web aputime.com. Klikněte na tři vodorovné pomlčky v levém horním rohu obrazovky (nabídka) a vyberte „Přihlásit se“. Po přihlášení klikněte na tři tečky v pravém horním rohu prohlížeče a vyberte možnost „Instalovat aplikaci“. Na ploše se vytvoří ikona APUtime.

Question 2

implementace

Answer

V internetovém prohlížeči svého telefonu nebo tabletu přejděte na web aputime.com.Klikněte na tři vodorovné pomlčky v levém horním rohu obrazovky (nabídka) a vyberte „Přihlásit se“. Po přihlášení klikněte na tlačítko sdílení (prostřední ikona ve spodní liště iOs) a vyberte možnost „Přidat na plochu“. Na ploše se vytvoří ikona APUtime.

Question 3

Je možné umožnit přístup našim klientům, aby mohli vidět jak se celý proces odvíjí?

licence

Answer

Ano, tuto možnost využívá řada klientů. Stačí klienta přidat jako manažera u zakázek, které se ho týkají. Může pak sledovat celý průběh prací.

Question 4

zabezpečení

Answer

Webové služby Amazon chrání celou datovou infrastrukturu. Využívá nejvyšší možnou úroveň zabezpečení dat v cloudovém prostředí. APUtime je pod certifikací ISO 27001 pro kybernetickou bezpečnost s ročním intervalem pravidelných auditů.

Question 5

Jaký je rozdíl mezi pracovníkem a manažerem?

licence

Answer

Rozdíl je na úrovni práv. Ta definují přístup konkrétního uživatele například k úkolům či souborům. Práva se dělí na tyto skupiny: Pracovník – Plní svůj seznam úkolů. Nemůže vytvářet projekty či upravovat jejich procesní mapy. Manažer – Může vytvářet projekty a také spravovat projekty, ke kterým má přístup. Přístup k jednotlivým projektům je spravován samostatně.

Question 6

implementace

Answer

Můžete, pokud máte dostatečná oprávnění (vedení společnosti nebo projektový manažer).

Question 7

Kolik ApuTime stojí?

licence

Answer

Cena ApuTime se odvíjí od počtu pracovníků a manažerů. Podívejte se na naši jednoduchou kalkulačku, která spočítá nejen cenu, ale i průměrnou roční úsporu oproti běžným „nástěnkovým“ systémům.

Question 8

implementace

Answer

Přehled projektů obsahuje informaci o tom, z jaké části jsou jednotlivé projekty dokončeny. Po otevření projektu máte k dispozici úplný přehled stavu všech úkolů, včetně plánovaného termínu dokončení.

Question 9

implementace

Answer

Ano. Jednotlivé procesy lze mezi sebou propojovat dle potřeby.

Question 10

Budu po skončení zkušební doby automaticky platit?

licence

Answer

Platit můžete začít teprve ve chvíli, kdy budete chtít ApuTime naplno využívat.
Po skončení zkušební licence přestane asistent autonomně plánovat a řízení projektů nechá na vás. Všechna vaše data ale zůstanou zachována a připravena na opětovnou aktivaci po úhradě licence. Pokud k úhradě nedojde po dobu 6 měsíců, připomeneme vám, že vaše data budou odstraněna, abyste si je mohli včas archivovat a po 7 měsících bez platné licence budou data automaticky odstraněna.

Question 11

implementace

Answer

Pro tyto případy doporučujeme vytvořit jeden firemní projekt, nazvaný například „Individuální úkoly“, a do něj přidávat dílčí práce, které s ničím dalším nesouvisí.

Question 12

Je APU propojený s kancelářskými softwarovými balíčky Office 365 a Google Apps?

integrace

Answer

APU poskytuje integraci kalendářů (ať už dáváte přednost aplikaci Microsoft Outlook nebo Kalendář Google). Zajišťuje, že naplánované úkoly nebudou v konfliktu se schůzkami nebo jinými událostmi, které jste v kalendáři vytvořili. Kromě toho APU nabízí i cloudové integrace (Google Disk, OneDrive). Vše, co k práci na projektu potřebujete, máte vždy pohodlně po ruce.

Question 13

implementace

Answer

Výstražná ikona začne ihned informovat projektového manažera o tom, že hrozí zpoždění projektu. V přehledu dílčích úkolů je úkol viditelně označen jako nesplněný. Jak bude manažer reagovat, je už na něm. Může řešitele například urgovat, předat práci někomu jinému, nebo termín dokončení odložit.

Question 14

Jak funguje časově omezená „trial“ licence?

licence

Answer

Trial (časově omezená) bezplatná licence se aktivuje ihned po registraci. Trvá dva týdny a slouží pro vyzkoušení plné verze ApuTime. Po vypršení trial licence budou funkce aplikace omezeny a kdykoliv je můžete obnovit nastavením předplatného.

Question 15

Mohu mít zaměstnance pracující na částečný úvazek nebo externisty, kteří jsou k dispozici jen několik hodin týdně/měsíčně?

licence

Answer

Než začnete ApuTime naplno využívat, upravte výchozí pracovní dobu pro celou firmu. Jednotlivcům ji poté můžete podle potřeby upravit. Externistům, kteří dochází do firmy pouze v určité dny tak nastavíte pracovní dobou pouze na tuto dobu a asistent jim bude plánovat úkoly pouze na čas kdy jsou k dispozici.

Question 16

implementace

Answer

Asistent navrhuje, ale neomezuje. Seznam úkolů, na kterých je třeba pracovat řadí na základě priorit pro celou firmu a přesně vám řekne, do kdy má být práce hotová. Pokud dodržíte termíny doručení, můžete jejich pořadí upravit. V takové situaci si nemusíte plně uvědomit možný dopad na ostatní projekty a můžete tak snadno způsobit zpoždění termínů ostatních projektů.

Question 17

Je ApuTime cloudové řešení nebo on-premise?

licence

Answer

ApuTime je čistě cloudové řešení, variantu on-premise nenabízíme.

Question 18

implementace

Answer

Pracovníkům i manažerům v terénu je k dispozici zjednodušená mobilní aplikace

Question 19

implementace

Answer

Hlavní prioritou pro Virtuálního projektového asistenta je čas dokončení projektu. Danému projektu asistent rezervuje časové i lidské zdroje. V případě projektů jež se překrývají, např. z důvodu nedostatku zdrojů, vás asistent upozorní, že projekt nelze v daném termínu stihnout. Asistent vám umožní plán obejít, vždy ale o problému informuje. Rozhodnout, co má nejvyšší prioritu, už musí projektový manažer. Ten má možnost alokovat více zdrojů a urychlit tak práci nebo odložit termín dokončení.

Question 20

implementace

Answer

Ano, integrace je možná se všemi systémy, které najdete na www.integromat.com. Než se do integrace pustíte, rozmyslete si, co přesně má být jejím výsledkem. Propojit dva systémy je snadné, chyby vznikají ve scénářích, které vás hned napoprvé nenapadnou (výjimky z nastaveného procesu, chyby ve vstupních datech atp). Většinou je lepší přenechat integraci profesionálům.

Question 21

implementace

Answer

Umělá inteligence neustále optimalizuje harmonogram práce. Při akci ji můžete nejčastěji zahlédnout poté, když došlo k nějaké změně oproti původnímu plánu. Řešitele i manažera upozorní oranžovým nebo červeným varováním na úkoly u kterých hrozí nebo došlo ke zpoždění. Na vše důležité vás také upozorní notifikacemi a e-mailem.

Question 22

implementace

Answer

Ano, je. Přílohu, soubor ze sdíleného úložiště nebo jakýkoliv odkaz lze připojit k úkolu nebo k celému projektu. Přílohu uvidí všichni uživatelé, kteří mají dostatečná práva.

Question 23

implementace

Answer

ApuTime instalovat nemusíte. Plnohodnotně si vystačí s internetovým prohlížečem. V případě potřeby máte k dispozici aplikaci pro chytré telefony.

Question 24

implementace

Answer

Práce s ApuTime je velmi jednoduchá a intuitivní. Pro základní zaškolení postačuje pětiminutové demo s interaktivním průvodcem dostupným ihned po registraci. Můžete se zúčastnit bezplatného pravidelného hodinového dema, ve kterém odpovídáme na vaše dotazy, případně využít možnosti individuálního dema, ve kterém se budeme věnovat pouze vám. Na webu i v aplikaci je připravena kompletní dokumentace. Série „how to“ videí pomůže těm, kteří neradi čtou. Pro větší týmy máme připravenou další úroveň asistence – zkušené procesní konzultanty, integrátory pro propojení dalších systémů a další specialisty. Pokud máte zájem, kontaktujte naši technickou podporu. Rádi vám vyjdeme vstříc.

Question 25

implementace

Answer

ApuTime není CRM systém. Jeho primárním účelem je autonomní, dynamické řízení procesů. Neobsahuje databáze kontaktů, historii komunikace, ani nástroje na budování obchodních vztahů. S CRM systémem jej ale můžete snadno propojit prostřednictvím Integromatu a díky tomu jednoduše řídit zpracování zakázek na úrovni jednotlivých zaměstnanců.

Question 26

Je možné přenášet data z jiného systému?

integrace

Answer

Je to možné! Díky integracím do APUtime pohodlně a rychle přenesete data z Asany, ale i dalších nástrojů. Stačí nechat APU vytvořit ideální pracovní plán!

Zákaznická podpora

Nejčastější otázky a odpovědi

Kontakt

Začněte s dynamickým řízením procesů ještě dnes

Živá akademie

Produkt

Společnost

Služby

Zákaznická podpora

Nejčastější otázky a odpovědi

Kontakt

Začněte s dynamickým řízením procesů ještě dnes

Živá akademie

Novinky e-mailem

Produkt

Společnost

Služby